راهنمای استفاده از پارسکدرز - ارسال درخواست (تیکت) پشتیبانی و نحوه پاسخگویی ما

امروز 28 شهریور 1398

در کامپیوتر:

در صورت تمایل به ارسال تیکت پشتیبانی از منوی سمت راست سایت "پشتیبانی" و از منوی باز شده "تماس با ما" را انتخاب کنید.

 

در صفحه تماس با ما، فرم تماس با ما را پر کنید. در بخش نوع از بین گزینه‌های "سوال"، "انتقاد"، "پیشنهاد" و "پشتیبانی" مرتبط‌ترین موضوع با درخواستتان را انتخاب کنید و بر روی دکمه "ارسال" کلیک کنید.

درخواست پشتیبانی شما ثبت می‌شود و به محض ارسال پاسخ توسط ما یه ایمیل آگاه‌ساز برای شما ارسال خواهد شد.

با زدن بر روی عنوان درخواست وارد آن می‌شوید و می‌توانید مجددا پیام ارسال کنید یا به پیام پشتیبانی پاسخ دهید.

هر زمان که تمایل داشته باشید به کلیه تیکت‌های پشتیبانی که تا به حال ارسال کرده‌اید دسترسی داشته باشید از منوی سمت راست سایت "پشتیبانی" و پس از آن "درخواست‌های من" را انتخاب کنید. به صفحه‌ای منتقل خواهید که کلیه تیکت‌های پشتیبانی شما و پیام‌هایی که ارسال کرده‌اید لیست شده‌اند و قابل درسترسی هستند.

در گوشی موبایل:

در صورت تمایل به ارسال تیکت پشتیبانی با زدن دکمه همبرگری بالای صفحه منوی سایت را باز کنید.

از منوی باز شده "پشتیبانی" و پس از آن "تماس با ما" را انتخاب کنید.

 

در پایین صفحه تماس با ما، فرم تماس با ما را پر کنید. در بخش نوع از بین گزینه‌های "سوال"، "انتقاد"، "پیشنهاد" و "پشتیبانی" مرتبط‌ترین موضوع با درخواستتان را انتخاب کنید و دکمه "ارسال" بزنید.

 

درخواست پشتیبانی شما ثبت می‌شود و به محض ارسال پاسخ توسط ما یه ایمیل آگاه‌ساز برای شما ارسال خواهد شد.

 

با زدن بر روی عنوان درخواست وارد آن می‌شوید و می‌توانید مجددا پیام ارسال کنید یا به پیام پشتیبانی پاسخ دهید.

 

هر زمان که تمایل داشته باشید به کلیه تیکت‌های پشتیبانی که تا به حال ارسال کرده‌اید دسترسی داشته باشید از منوی سایت "پشتیبانی" و پس از آن "درخواست‌های من" را انتخاب کنید. به صفحه‌ای منتقل خواهید که کلیه تیکت‌های پشتیبانی شما و پیام‌هایی که ارسال کرده‌اید لیست شده‌اند و قابل درسترسی هستند.

 

 نحوه پاسخگویی به پشتیبانی پارسکدرز به تیکت‌ها:
تیکت‌های پشتیبانی در روزها و ساعت‌های کاری با توجه به اولویت در کمتر از چند دقیقه پاسخ داده خواهد شد. ساعت‌های غیرکاری در سریع‌ترین زمان ممکن و کمتر از چند ساعت پاسخ داده خواهند شد. موارد مالی که از طریق تیکت پش