گزارش تخلف و شکایات
چه کار کنیم که فرایند داوری سریعتر انجام شود؟
داوری یک فرایند حقوقی است که داوران را ملزم می کند با دقت مضاعفی اقدام به بررسی اظهارات و ادعاهای طرفین نموده و سپس با مشاهده شواهد و سرنخ ها و در نظر گرفتن قوانین و رویه های تجربه شده رای خود را صادر کنند. حال چنانچه طرفین پروژه نکات زیر را رعایت کنند کمک شایانی به تسریع روند تصمیم گیری خواهند نمود.
طبق بند 2 قوانین سایت که در حین عضویت کاربران مورد پذیرش قرار می گیرد، مرجع اولیه رسیدگی به حل اختلافات پارسکدرز است.
تخلف به موردی گفته می شود که خلاف قوانین سایت پارسکدرز باشد.
جرم به موردی گفته می شود که خلاف قوانین مصوب مجلس ایران باشد.
به عنوان مثال ارسال اطلاعات تماس در پروژه های عادی خلاف قوانین سایت است، در حالی که فحاشی و هتک حرمت یا رساندن آسیب (هک کردن و مصداق های مشابه)، کلاهبرداری مطابق قوانین کشور جرم است. داوران در سایت فقط مجاز به اجرای قوانین سایت هستند و مرجع تصمیم گیری در خصوص جرائم کیفری نیستند. برای رسیدگی به جرایم کیفری مطلب زیر را مطالعه کنید:
نحوه شکایت از طرف مقابل به محاکم قضایی چگونه است؟
پرهیز از بی ادبی و هتک حرمت
داوری یک فرایند قهرآمیز است و معمولاً یکی از طرفین یا هر دو طرف با دلخوری و ناراحتی وارد داوری می شوند. این مورد تا آنجا پیش می رود که گاهی پا فراتر از دایره ادب و احترام گذاشته می شود و همین امر باعث شعله ورتر شدن آتش اختلاف می شود. در این بین چنانچه بداخلاقی ها یا هتک حرمت ها از سوی داوران چشمگیر تلقی شود می تواند مشمول اعمال جریمه تشخیص داده شود و رسیدگی به داوری به زمانی دیگر موکول شود.
توصیه اکید آن است که هرگاه یکی از طرفین نسبت به بداخلاقی یا هتک حرمت توسط دیگری شاکی است بدون حاشیه صرفاً تلاش کند داور را از این مورد باخبر کند و مستقیماً با طرف مقابل خود وارد مشاجره کلامی نشود. در پارسکدرز همه تبادلات مکتوب است و کافی است به آن اشاره کرد.
ارائه فیلم از عملکرد حاصل کار
یکی از مستنداتی که تاثیر بسزایی در تصمیم گیری و صدور رای داوری دارد ویدئوی ضبط شده از عملکرد حاصل کار است. هر یک از طرفین که مدعی مواردی است می تواند با ضبط ویدئو موارد را به داوران نشان دهد. ضبط ویدئو محدود به مجریان نیست و کارفرمایان نیز می توانند با هدف تکمیل دلایل خود اقدام به انجام چنین کاری کنند. بهتر آن است که ویدئوی ضبط شده در بخش داوری پارسکدرز ضمیمه شود تا شبهات آتی در خصوص تحریف و دستکاری را از بین ببرد.
نرم افزارهای زیادی برای ضبط تصاویر صفحه نمایش کامپیوتر و موبایل وجود دارد. کافی است در گوگل عبارت های زیر را جستجو کرده و یکی از آنها را نصب و استفاده کنید:
- Free Screen Capture Tools
- دانلود نرم افزار ضبط تصویر کامپیوتر
- اپلیکیشن ضبط تصویر موبایل
عدم ارسال مجدد متن های بخش گفتگو
از آنجا که داوری پارسکدرز به کلیه گفتگوهای طرفین دسترسی دارد در حین فرایند داوری نیاز نیست کلیه گفتگوهای خود را مجدداً برای داوری کپی کنید. هر زمان که نیاز شد کافی است داوری را به گفتگوی مربوطه ارجاع دهید. هر یک از باکس های پیام حاوی یک یا چند آیکن شبیه زنجیر است که در بردارنده لینک همان باکس هست. شما می توانید در کامپیوتر با راست کلیک کردن بر روی آیکن زنجیر و کپی کردن آدرس (لینک) و ارائه آن به داوری از کپی کردن متون پرهیز کنید. در گوشی موبایل نیز فرایند مشابه است، با این تفاوت که به جای راست کلیک کافی است انگشت خود را برای لحظاتی روی آیکن زنجیر نگه دارید تا منوی حاوی ابزار کپی لینک نمایان شود.
ارائه دلیل به جای درد دل
در حین طرح درخواست داوری نیازی نیست اقدام به گلایه و درددل کنید. اساس تصمیم گیری در داوری بر مشاهده دلایل و مستندات استوار است و داوری احساسی رفتار نمی کند. بنابراین توصیه اکید می شود که در متن درخواست اولیه داوری فهرست خلاصه و دقیق از اشکالات حاصل کار ارائه کنید. اگر این چنین نباشد داوری در حین رسیدگی اولیه به داوری از شاکی می خواهد که چنین فهرستی را ارائه کند. حال اگر خود اقدام به ارائه چنین فهرستی کنید در زمان صرفه جویی کرده اید.
تلاش کنید تا به جای ارجاع داوری به خواندن بخش گفتگو دلایل شکایت و عدم رضایت خود را خلاصه مطرح کنید. پر واضح است که داوری به بخش گفتگو دسترسی دارد، اما شما به جای اشاره دقیق به مشکل با این کار باعث می شوید داوری مجبور به مرور کلیه گفتگوها شود و این یعنی صرف زمان.
توجه کنید که بر عهده طرفین داوری است که در راستای احقاق حق خود تلاش کنند. داوری در حکم دادستان نیست که فرایند پی جویی و پیگیری تهیه مستندات را به عهده بگیرد، داوری مسئول بررسی، خواندن، دیدن و شنیدن ادعاهای طرفین داوری است.
فاقد اعتبار بودن ارتباطات خارج از پارسکدرز
بر اساس قوانین پارسکدرز ارجاع داورن به گفتگوهای خارج از سایت فاقد اعتبار است، مگر در مواردی بسیار خاص که شواهد بیرونی به قدری مستدل باشد که داوری بتواند به آن استناد کند. بنابراین بهتر است به جای کشمکش در این خصوص در چهارچوب قوانین پارسکدرز درخواست های خود را مطرح و پیگیری کنید.
آگاهی به قوانین سایت
برخی از مشکلات موجود در داوری به علت عدم آگاهی یکی از طرفین نسبت به قوانین است. به عنوان مثال برخی از مجریان نمی دانند که طبق قوانین خریدار 72 ساعت پس از ارسال حاصل کار از سوی مجری، مهلت بررسی و اظهار نظر دارد و بلافاصله ساعاتی پس از ارسال حاصل کار توقع آزادسازی مبلغ را دارند. توصیه اکید می کنیم که قوانین سایت را مرور کنید تا در داوری بهتر عمل کنید:
پروژهها
