امروز 11 آذر 1403

درخواست پشتیبانی

می‌توانید پاسخ بسیاری از سوالات خود را از این صفحه دریافت کنید.

پاسخ بسیاری از پرسش های شما اینجاست

ورود و ثبت نام

برای تغییر کلمه عبور خود در حالت لاگین (وقتی وارد سایت شده‌اید)، بر روی نام خود در سمت چپ بالای صفحه  و سپس بر روی گزینه «تغییر کلمه عبور» کلیک کنید.
توجه: درصورتی‌که پسورد خود را فراموش کرده‌اید، نیاز است که از طریق «بازنشانی رمز عبور» آن را تغییر دهید.

اطلاعات بیشتر

برای تغییر اطلاعات حساب کاربری شامل نام و نام خانوادگی، ایمیل، تلفن و نام مستعار خود، بر روی نام خود در سمت چپ بالای صفحه  و سپس بر روی گزینه «ویرایش اطلاعات/ پروفایل» کلیک کنید.

برای ساختن پروفایل و تکمیل اطلاعات حساب کاربری خود، بر روی نام خود در سمت چپ بالای صفحه  و سپس بر روی گزینه «ویرایش اطلاعات/ پروفایل» کلیک کنید. 

این صفحه دارای یک فهرست است که گزینه های مختلف آن امکان ثبت و ویرایش رزومه، نام مستعار، تصویر پروفایل و … را به شما می دهد.

 

اگر سوال مورد نظر خود را پیدا نکردید، درخواست پشتیبانی جدید بفرستید.

ثبت و مدیریت پروژه

برای سفارش یا ثبت پروژه، بر روی دکمه "سفارش پروژه" کلیک کنید. در ادامه توضیحات مرتبط با درخواست خود را شامل، دسته بندی پروژه، عنوان و شرح پروژه و … را تکمیل کنید و در آخر گزینه انتشار را کلیک کنید تا پروژه شما در معرض دید مجریان سایت قرار بگیرد، با دریافت پیشنهادهای کاری از سمت مجریان، با آن‌ها گفتگو کنید، مجری دلخواه خود را انتخاب کنید و هزینه انجام کار را از طریق سیستم امن گروگذاری وجه، نزد سایت به امانت بگذارید، وقتی حاصل کار را دریافت کردید و مورد رضایت قرار گرفت، حاصل کار را تایید کنید تا وجه برای مجری آزاد شود. 

 

اطلاعات بیشتر

اول مطمئن شوید که در صفحه گفتگو برای او پیغام گذاشته اید، در صورت تمایل پیام فوری ارسال کنید تا پیامکی برای مراجعه به صفحه گفتگو به ایشان ارسال شود. اگر باز هم پاسخگو نبود، یک درخواست پشتیبانی ارسال کنید تا پشتیبان های پارس‌کدرز اقدام به پیگیری کنند.

منظور از درخواست یا پروژه، هر کاری است که بتوان در بستر اینترنت انجام و تحویل داد. از درخواست تایپ و ترجمه تا طراحی وب‌سایت و ساخت نرم افزار، گویندگی و نویسندگی و انواع پروژه های فنی و مهندسی و… . مادامی که پروژه یا درخواست شما خلاف قوانین کشوری یا قوانین پارسکدرز نباشد قابل انتشار است.

بعد از سفارش پروژه، درخواست شما در لیست پروژه های باز در معرض دید مجریان متخصص قرار می گردد و آن ها پیشنهادهای خود را برای انجام پروژه به شما ارسال می کنند. با کلیک بر روی نام هر یک از مجری‌ها، رزومه آن‌ها، سوابق فعالیت ها، پروژه های انجام شده قبلی و نظرات و امتیازات سایر کاربران را مشاهده کنید و ضمن گفتگو با آن ها، بهترین گزینه را برای سپردن پروژه، انتخاب کنید.

اطلاعات بیشتر

 

برای لغو توافقی پروژه کافیست مجری از طریق دکمه  "درخواست انصراف از پروژه" درخواست لغو توافقی را ثبت کند و  بعد از آن خریدار از طریق دکمه "بررسی درخواست انصراف مجری"، درخواست را تایید کند تا پروژه بصورت توافقی لغو شود.

اما اگر لغو توافقی نباشد یا طرف مقابل برای ثبت یا تایید درخواست لغو پاسخگو نیست، از سمت چپ صفحه گفتگو درخواست داوری ثبت کنید تا از طریق داوری رسیدگی لازم انجام گردد.

اطلاعات بیشتر

ابتدا سعی کنید در صفحه گفتگو با مجری صحبت کنید و ایرادات کار را اعلام کنید تا نواقص برطرف گردد. اما اگر امکان یا فرصت اصلاح وجود ندارد، می توانید با مجری در خصوص کاهش مبلغ پروژه با توجه به کار انجام شده یا حتی لغو پروژه مذاکره کنید و به صورت توافقی پروژه را خاتمه دهید. اگر به هر دلیلی توافق حاصل نشد، درخواست داوری ثبت کنید تا تیم داوری در مورد پروژه تصمیم گیری کند.

اگر سوال مورد نظر خود را پیدا نکردید، درخواست پشتیبانی جدید بفرستید.

انجام پروژه و کسب درآمد

ابتدا نسبت به تکمیل رزومه خود، انتخاب نام کاربری و تصویر پروفایل (آواتار) مناسب اقدام کنید. با توجه به تخصص خود نمونه کارهایتان را بارگذاری کنید. لیست پروژه های باز را ببینید و برای پروژه‌هایی که تخصص انجام آن را دارید پیشنهاد قیمت ارسال کنید و برای پیگیری بعدی برای کارفرما پیام بفرستید. اگر پیشنهاد شما برای انجام کار پذیرفته شود، خریدار باید اول وجه دستمزد شما را در سایت گروگذاری کند تا تضمین شود که کار شما بدون دستمزد نخواهد بود، بعد از آن شروع به انجام کار کنید، حاصل کار را تحویل دهید و دستمزد خود را دریافت کنید.

اطلاعات بیشتر

پارس‌کدرز از طریق سیستم گروگذاری یا امانت‌گذاری وجه، پرداخت دستمزد شما را در صورت انجام صحیح پروژه و تحویل به موقع حاصل کار، تضمین می کند. یعنی وجه پروژه از زمان آغاز کار در حساب پارس‌کدرز به امانت گذاشته شود تا بعد از تحویل و تایید حاصل کار به مجری پرداخت شود. با این روش امنیت مالی کارفرما (خریدار) و فریلنسر (مجری) تضمین می گردد.

اطلاعات بیشتر

از صفحه پروژه یا صفحه گفتگو، دکمه "اعلام پایان کار" را انتخاب کنید، در ادامه فایل یا فایل های پروژه را آپلود کنید و توضیحات خود به خریدار را در قسمت مربوطه بنویسید (ارسال فایل الزامی نیست، برای پروژه هایی که حاصل کار به صورت فایلی نیست فقط نوشتن توضیحات کافی است) و دکمه ارسال را بزنید. فایل ها و توضیحات شما در صفحه گفتگو ارسال خواهد شد به علاوه نوتیفیکیشن های لازم به خریدار ارسال می گردد که حاصل کار توسط شما تحویل شده است. 

علت انصراف را به خریدار در صفحه گفتگو اعلام کنید سپس از طریق دکمه "درخواست انصراف از پروژه" درخواست لغو توافقی را ثبت کنید. بعد از آن، خریدار باید از طریق دکمه "بررسی درخواست انصراف مجری"، درخواست را تایید کند تا پروژه بصورت توافقی لغو شود.

اما اگر لغو توافقی نباشد یا طرف مقابل برای ثبت یا تایید درخواست لغو پاسخگو نیست، از سمت چپ صفحه گفتگو درخواست داوری ثبت کنید تا از طریق داوری رسیدگی لازم انجام گردد.

اطلاعات بیشتر

اول مطمئن شوید که در صفحه گفتگو برای او پیغام گذاشته اید، در صورت تمایل پیام فوری ارسال کنید تا پیامکی برای مراجعه به صفحه گفتگو به ایشان ارسال شود. اگر باز هم پاسخگو نبود، یک درخواست پشتیبانی ارسال کنید تا پشتیبان های پارس‌کدرز اقدام به پیگیری کنند.

ضمانت تخصص درصدی از مبلغ پیشنهاد مجری برای انجام کار است که مجری برای تضمین صحت انجام کار خود در سایت گروگذاری می‌کند. مجری متخصص در زمان آغاز پروژه، این مبلغ را برای ثابت کردن اینکه به اندازه کافی تخصص دارد و می تواند پروژه را مطابق با خواسته خریدار و در زمان مشخص شده به پایان برساند، گروگذاری می‌کند، این مبلغ پس از پایان کامل پروژه، به مجری بازگردانده می‌شود. اما اگر پروژه ناموفق باشد و لغو شود، به نفع خیریه مصادره می شود. اگر خریدار بخواهد می‌تواند در زمان تعریف پروژه، گروگذاری ضمانت تخصص را الزامی کند و جزء شروط پیشنهاد انجام پروژه بگذارد. 

اطلاعات بیشتر

اگر پس از ارسال پیشنهاد قیمت نیاز شد تا جزئیات آن را تغییر دهید یا به طور کل پیشنهاد را لغو کنید، از صفحه پروژه یا گفتگو، دکمه "ویرایش پیشنهاد قیمت" را انتخاب کنید. 

اطلاعات بیشتر

بعد از 72 ساعت از تحویل نهایی حاصل کار و ثبت گزینه اعلام پایان کار، اگر خریدار پاسخگو نبود و وجه پروژه را برای شما آزاد نکرد، از صفحه پروژه یا گفتگو، دکمه "درخواست آزادسازی خودکار" را انتخاب کنید. تا وجه برای شما آزاد گردد.
البته به شرطی که کار به طور کامل تحویل شده، خریدار نواقصی در کار اعلام نکرده یا برای بررسی حاصل کار مهلت بیشتری که هنوز باقی مانده باشد توافق نشده است. در صورت تخلف جریمه خواهید شد.

اگر سوال مورد نظر خود را پیدا نکردید، درخواست پشتیبانی جدید بفرستید.

امور مالی پروژه

برای لغو توافقی پروژه کافیست مجری از طریق دکمه  "درخواست انصراف از پروژه" درخواست لغو توافقی را ثبت کند و  بعد از آن خریدار از طریق دکمه "بررسی درخواست انصراف مجری"، درخواست را تایید کند تا پروژه بصورت توافقی لغو شود.

اما اگر لغو توافقی نباشد یا طرف مقابل برای ثبت یا تایید درخواست لغو پاسخگو نیست، از سمت چپ صفحه گفتگو درخواست داوری ثبت کنید تا از طریق داوری رسیدگی لازم انجام گردد.

اطلاعات بیشتر

برای لغو توافقی پروژه کافیست مجری از طریق دکمه  "درخواست انصراف از پروژه" درخواست لغو توافقی را ثبت کند و  بعد از آن خریدار از طریق دکمه "بررسی درخواست انصراف مجری"، درخواست را تایید کند تا پروژه بصورت توافقی لغو شود.

اما اگر لغو توافقی نباشد یا طرف مقابل برای ثبت یا تایید درخواست لغو پاسخگو نیست، از سمت چپ صفحه گفتگو درخواست داوری ثبت کنید تا از طریق داوری رسیدگی لازم انجام گردد.

اطلاعات بیشتر

برای کاهش مبلغ پروژه، لطفا صراحتا مبلغ مورد نهایی توافق را در صفحه گفتگو درج کنید و از طرف مقابل نیز درخواست کنید که با ثبت پیامی در همان گفتگو مبلغ را تایید کنند، سپس یک درخواست پشتیبانی ارسال کنید تا کاهش مبلغ توسط پشتیبانی انجام شود.

بعد از گروگذاری پروژه این امکان برای خریدار وجود دارد که مبلغ پروژه را افزایش دهد. در صفحه پروژه و در بالای کادر توضیحات پروژه و با استفاده از دکمه نارنجی رنگ "ویرایش / اقدامات " گزینه "افزایش مبلغ پروژه" را انتخاب کنید تا وارد صفحه افزایش وجه شوید.

اطلاعات بیشتر

بله امکان پرداخت از طریق پی پال و رمز ارز برای کاربران در خارج از ایران وجود دارد. برای پرداخت ارزی از طریق ارسال یک تیکت پشتیبانی با ما در ارتباط باشید تا مراحل کار به شما اعلام شود. 

در زمان شروع پروژه وجه پرداختی توسط شما، مستقیما به حساب مجری منتقل نمی‌شود بلکه از طریق سیستم امن گروگذاری وجه در سایت باقی می‌ماند تا زمانی که کار تحویل شود و شخصا وجه را برای مجری آزاد کنید تا برای ایشان قابل برداشت گردد. پس از این که مجری پایان کار را اعلام کرد و پروژه را به صورت کامل بررسی کردید، زمان آزادسازی وجه برای مجری است. برای آزادسازی وجه (چه کل وجه چه بخشی از وجه)، در صفحه پروژه و در بالای کادر توضیحات پروژه و با استفاده از دکمه نارنجی رنگ "ویرایش / اقدامات " گزینه "تایید کار و آزادسازی وجه" را انتخاب کنید تا وارد صفحه آزادسازی وجه شوید.

اطلاعات بیشتر

پس از این که مجری پایان کار را اعلام کرد و پروژه را به صورت کامل بررسی کردید، زمان آزادسازی وجه برای مجری است. برای آزادسازی وجه (چه کل وجه چه بخشی از وجه)، در صفحه پروژه و در بالای کادر توضیحات پروژه و با استفاده از دکمه نارنجی رنگ "ویرایش / اقدامات " گزینه "تایید کار و آزادسازی وجه" را انتخاب کنید تا وارد صفحه آزادسازی وجه شوید.

اطلاعات بیشتر

اگر سوال مورد نظر خود را پیدا نکردید، درخواست پشتیبانی جدید بفرستید.

برداشت وجه

برای برداشت موجودی حساب کاربری خود از سایت می‌توانید درخواست واریز وجه ثبت کنید. برای انجام این کار از منو، بخش "امور مالی" سپس "درخواست واریز" را انتخاب کنید.

اطلاعات بیشتر

واریز وجه حداکثر تا دو روز کاری پس از ثبت درخواست واریز و از طریق حواله پایا انجام می شود. در اکثر مواقع واریز وجه به صورت روزانه انجام می‌شود.

اطلاعات بیشتر

از منو، امور مالی، بخش "شماره حساب‌های من" را انتخاب کنید. در ادامه، فرم اطلاعات حساب بانکی را تکمیل و ثبت کنید. در مرحله بعد شماره حساب را از طریق دریافت پیامک و ثبت کد تاییدیه، تایید کنید. امکان ثبت درخواست واریز بر روی شماره حساب‌های تایید شده، برای شما فراهم می گردد.

اگر سوال مورد نظر خود را پیدا نکردید، درخواست پشتیبانی جدید بفرستید.