ثبت و مدیریت پروژه ها

پشتیبانی از حاصل کار توسط مجری پس از تحویل پروژه

پشتیبانی از حاصل کار توسط مجری پس از تحویل پروژه یکی از مواردی است که کارفرمایان به اهمیت آن آگاهند. در این راهنما به نکاتی اشاره می شود که باعث شود پشتیبانی پس از تحویل کار به خوبی انجام شود.

چه زمانی می توان از مجری توقع پشتیبانی داشت؟

زمانی می توان از مجری انتظار پشتیبانی داشت که صراحتاً در متن درخواست یا در بخش گفتگو و پیش از گروگذاری وجه در خصوص این مورد توافق شده باشد. در واقع این مسئله توافقی است. پس از تحویل کار از سوی مجری، به عهده خریدار است که حاصل کار را با نیازمندی های خود تطبیق دهد و چنانچه مشکلی نبود اقدام به آزادسازی وجه کند. توصیه می شود در همین راستا بند 36 قوانین سایت نیز مطالعه شود.

نحوه آزادسازی وجه گروگذاری شده در پروژه های دارای پشتیبانی

با توجه به بند فوق چنانچه پیش از شروع کار بر روی ارائه پشتیبانی با مجری توافق کرده اید می بایست درصدی از وجه تا زمان خاتمه پشتیبانی آزاد نکنید. به عنوان مثال اگر یک میلیون تومان برای پروژه خود گروگذاری کرده اید و قصد بهره گیری از پشتیبانی را دارید، پس از تحویل اولیه مجری و اطمینان از اینکه حاصل کار خوب است 80 درصد وجه را آزاد کنید و 20 درصد باقی را به خاتمه زمان پشتیبانی موکول کنید.

توجه کنید که مثال فوق جهت روشن شدن روال ذکر شده و اینطور نیست که همیشه 20 درصد وجه را برای پشتیبانی نگه دارید. این مورد نیز توافقی است و بهتر است بر سر مقدار آزادسازی ها با طرف مقابل توافق کنید.

در خصوص شیوه آزادسازی درصدی مطلب "نحوه پذیرش کار از سوی خریدار (کارفرما) و آزادسازی وجه برای مجری چگونه است؟" را مطالعه کنید.

پشتیبانی شامل چه مواردی می تواند باشد؟

به طور کلی پشتیبانی در قبال چیزها و کارهای انجام شده ارائه می شود. این بدان معناست که نمی توان در حین سپری شدن مدت پشتیبانی از مجری انتظار داشت که ویژگی ها یا بخش های جدیدی به کار اضافه کند. اگر نیاز به پیاده سازی بخش ها و ویژگی های جدید باشد می بایست توافقی جدید صورت پذیرد و مبلغ پروژه با توافق طرفین افزایش یابد. البته در پاره ای از مواقع خود مجری می تواند حسب حسن نیت خود اقدام به پیاده سازی یا ارتقا رایگان حاصل کار کند.

به طور کلی در طی مدت زمان پشتیبانی مجری موظف است ایرادات موجود برطرف کند یا پاسخگوی ابهامات (آموزش) شما در قبال بهره برداری از حاصل کار باشد. اگر جزییاتی دیگر نیاز باشد می بایست پیش از گروگذاری وجه صراحتاً در خصوص آن توافق نمود.

آیا می توان بعد از پذیرش کار یا خاتمه مدت زمان پشتیبانی درخواست داوری داد؟

با توجه به اینکه در حین پذیرش کار صراحتاً رضایت خود را از حاصل کار اعلام می کنید، امکان طرح درخواست داوری از شما سلب می شود. اما چنانچه پس از این مرحله، باز درخواست داوری دهید به عهده داور پارسکدرز است که آن را بپذیرد یا نه.

چنانچه برای پشتیبانی کار توافق کرده باشید و طی مدت زمان پشتیبانی مشکلی رخ دهد و شما نیز وجه را آزاد نکرده باشید می توانید درخواست داوری و رفخ اختلاف دهید. اما اگر پس از طی زمان پشتیبانی و آزادسازی وجه درخواست داوری دهید پذیرفته نخواهد شد.