نرم‌افزار بازاريابي

---

شرح پروژه

از اونجايي که تعدادي از دوستان موفق به بازبيني فايل نشدن, متن فايل رو همينجا وارد ميکنم: بسمه‌تعالي سيستم مكانيزه بازاريابي هدف هدف از تهيه‌ي اين نرم‌افزار هدايت و راهبري يك دفتر بازاريابي به صورت مكانيزه مي‌باشد.‏ شرح فعاليت ‏ در اين دفتر تعدادي بازارياب مشغول فعاليت هستند. اين بازاريابها به دو گروه تقسيم مي‌شوند:‏ گروه اول مسئول پر كردن بانك اطلاعاتي مشتريان بالقوه هستند و اطلاعاتي از جمله نام واحد، نام مديريت واحد، زمينه ‏فعاليت واحد، شماره تلفن و فكس واحد ، آدرس واحد مربوطه و... را وارد بانك اطلاعاتي مينمايند!‏ گروه دوم مسئول تماس با واحدهاي ثبت شده در بانك اطلاعاتي و بازاريابي كالاها يا خدمات مورد تقاضاي احتمالي آنان ‏مي‌باشند.‏ در اين ميان گروه اول وظيفه‌ي تكميل بانك اطلاعاتي توليدكنندگان و خدمات‌دهندگان را نيز برعهده دارند، اطلاعات اين ‏دسته از مخاطبين به شرح زير مي‌باشد:‏ نام واحد، نام مديريت واحد، خدمات يا توليدات ارائه شده توسط واحد، تعرفه خدمات واحد به همراه درصد پورسانت براي ‏تك تك خدمات يا كالاهاي عرضه شده(تعرفه خدمات هر صنف بايد در يك جدول مقايسه‌اي ذخيره گردد تا امكان انتخاب ‏گزينه‌ي بهينه از ميان خدمات‌دهندگان يا توليدكنندگان براي بازاريابها فراهم شود)و...‏ قابليتهاي اين سيستم اين نرم‌افزار تا حدود زيادي امكانات يك نرم‌افزار ‏CRM‏(مديريت ارتباط با مشتريان) را دارا مي‌باشد مضاف بر اينكه ‏امكانات جانبي نيز مورد نياز است كه در ادامه به استحظار مي‌رسد.‏ اين نرم‌افزاربايد قابليت برقراري تماس با يك سري شماره‌تلفن، به صورت اتوماتيك را داشته باشد. به اين صورت كه از ‏يك شماره دلخواه كه ادمين سيستم انتخاب ميكند به تعداد دلخواه ادمين پشت سر هم به صورت تك تك يا از داخل بانك ‏اطلاعاتي به ترتيب از اولين ركورد تا آخرين ركورد تماس بگيرد و يك پيغام از پيش ضبط شده را براي مخاطب آن‌طرف خط ‏پخش نمايد، در ضمن مخاطب مي‌تواند در صورت لزوم با استفاده از صفحه كليد تلفن خودش دستور خاصي را نيز براي اجرا به ‏سيستم ما ارسال نمايد.(مانند تلفن بانك)‏ در اغلب موارد بعد از تماس اتوماتيك با مخاطب وي با دفتر ما تماس مجدد برقرار مينمايد تا در جريان جزئيات و كم ‏وكيف خدمات يا توليدات مورد اشاره در پيام، اطلاعات دقيقتري حاصل كند. اين سيستم مي‌بايست از طريق كالر‌آي‌دي ‏شماره‌اي را كه با ما تماس مجدد برقرار كرده را تشخيص دهد و در ركورد مربوط به همان مشتري تماس مجدد او را ثبت ‏نمايد و البته با هر بار تماس مشتري به تعداد تماسهاي او يكي اضافه گردد. لازم به ذكر است كه تمام تماسهاي وارده به دفتر ‏بايد در بانك اطلاعاتي اين سيستم به صورت يك ركورد ضبط گردد، تا در صورت لزوم ساير اطلاعات فرد تماس‌گيرنده به ‏صورت مشتري يا خدمات‌دهنده وارد بانك اطلاعاتي مربوطه شود، براي تماسهاي مجدد آنها شمارنده نيز در نظر گرفته شود و ‏شرح مختصري از علت تماس نيز به همراه مقداري از مكالمه قابل ثبت باشد. ‏ در اين ميان فقط تماسهاي مخاطبيني كه يك بار با آنها تماس گرفته شده، بايد به وسيليه يك فيلد از ساير تماسها مجزا ‏شود.‏ البته اين سيستم مي‌بايست تعداد كليه تماسهاي وارده و خارجه را همراه با مدت برقراري ارتباط، شماره تماس گيرنده(با ‏استفاده از كالرآي‌دي) وضعيت خط مقابل از حيث اشغال، بدون پاسخ و تماس موفق(در تماسهاي خارجه) را به همراه مقداري ‏از مكالمه ثبت و ضبط نمايد و امكاناتي را از جمله مدت انتظار براي برداشته‌شدن گوشي، مدت انتظار براي دريافت پيام ‏مشتري، تنظيم طول مدت مكالمه براي تماسهاي خارجه غير اتوماتيك و امثالهم را در اختيار بگذارد.‏ اين سيستم بايد قابليت كار بروي شبكه داخلي را با نامحدود كاربر را داشته باشد، بدين ترتيب كه هر بازارياب با كامپيوتر ‏خود به سروري كه هسته‌ي اين نرم‌افزار و بانك اطلاعاتي بر روي آن نصب شده است متصل شود و كار خود را انجام دهد. ‏بديهي است كه قسمتي از كار نيز بايد توسط نرم‌افزاري كه روي هر كلاينت نصب مي‌گردد انجام شود.‏ ترجيح بر اين است كه در اين سيستم به جاي گوشي تلفن بازاريابها از هدست و ميكروفن استفاده نمايند و ‏شماره‌گيري‌ها نيز توسط ديالر ويندوز يا ديالر طراحي شده توسط مجري صورت پذيرد، البته كيفيت مكالمه‌ نيز به طور كامل ‏حفظ شود.‏ در اين سيستم بايد براي هر بازارياب، از طرف ادمين يك شناسه و رمز عبور اختصاص داده ‌شود تا كليه فعاليتهاي وي ‏ازقبيل تعداد تماسهاي پاسخ داده شده در هر ساعت، هر روز و هر ماه و تعداد مشتري جذب كرده و... در پرونده وي ثبت گردد.‏ از جمله قابليتهاي اين نرم‌افزار سيستم گزارش‌ساز مي‌باشد كه بايد برحسب تمامي فيلدهاي موجود در بانك اطلاعاتي ‏قابليت ساخت گزارش را با توجه به شرايط انتخابي ادمين داشته باشد و گزارش جدولي و نموداري(انواع نمودارها) را در اختيار ‏بگذارد.‏ اين سيستم به هيچ وجه نبايد هنگ كرده و از كار بيافتد و در صورت وقوع هرگونه كِرَش، سيستم با اعمال سلف كنترل ‏بايد خود را احياي مجدد كند يا حتي كامپيوتر را راه‌اندازي مجدد‎(restart)‎‏ نمايد. خلاصه اينكه سيستم بايد فارق از هرگونه ‏كنترل انساني به كار بپردازد و تا انتهاي برنامه‌ي تعيين شده به كار ادامه دهد.‏ علاوه بر نكات مطرح شده در بالا پياده سازي اين سيستم ترجيحاً بهتره با درنظر گرفتن موارد ذيل نيز باشد.‏ ‏-‏ بانك اطلاعاتي: ‏SQL Server‏.‏ ‏-‏ زبان برنامه‌نويسي: ‏C#.Net‏ يا ‏VB.Net‏.‏ ‏-‏ رعايت قوانين مدل بانك هاي اطلاعاتي رابطه اي ‏RDBMS‏ .‏ ‏-‏ مستند سازي كليه جداول و ارتباط بين آنها‎.‎ ‏-‏ روش طراحي و ساخت نرم افزار ‏‎.object oriented ‏-‏ استفاده ازمعماري چند لايه شامل:‏ ‏1.‏ Data Access layer ‏2.‏ User Interface layer ‏3.‏ Business layer ‏4.‏ Common layer ‏-‏ تهيه و ارائه راهنما، مستندات و فايلهاي كامل اجرايي‎(Source Program)‎‏.‏ ‏-‏ قابليت اتصال به اينترنت براي گزارشگيري از بانك اطلاعاتي.‏ شرايط ‏ اين سيستم بايد با كليه مراكز مخابراتي ايران(خصوصا تهران) قابليت برقراري ارتباط را داشته باشد و بيش ‏از 85% تماسهاي برقرار شده توسط‌ آن(تماسهاي خارجه‌ي اتوماتيك) با موفقيت صورت پذيرد.(برداشته شدن ‏گوشي، تعداد بوقهاي آزاد يا اشغال و گذاشته شدن گوشي به درستي تشخيص داده شود.) براي اين منظور مجري ‏بايد بهترين مودم يا كارتهاي مخصوص اين كار كه به "تلفني كارت" مشهور هستند را به كارفرما توصيه نمايد يا ‏براي ساخت يك سيستم بهينه سخت‌افزاري به كارفرما پيشنهاد خود را ارائه بدهد.‏ اين سيستم در چند مرحله طراحي مي‌گردد تا كليه آپشنهاي مورد نياز كارفرما در هر مرحله به آن اضافه گردد. لازم به ‏ذكر است كه نقايص موجود در هر مرحله مي‌بايست توسط مجري برطرف گردد، تا براي مرحله‌ي بعدي بتوان از او استفاده ‏نمود.‏ مالكيت معنوي اين نرم‌افزار كاملا در اختيار كارفرما مي‌باشد و مجري حق واگذاري اين نرم‌افزار به غير را ندارد.‏ مدت در نظر گرفته شده براي انجام مرحله اول اين پروژه از تاريخ عقد قرارداد به مدت 1ماه در نظر گرفته شده است.‏ علاوه بر اين راهنما در هنگام شروع به كار مجري اطلاعات تفصيلي بيشتري براي چگونگي انجام پروژه و امكانات مورد ‏نياز كارفرما در اختيار مجري گذارده خواهد شد.‏


زیرساخت:
ويندوز xp, سازگار با ويندوز ويستا


قابل تحویل:

این پروژه شامل 2 فایل مهم است، لطفا قبل از ارسال پیشنهاد حتما نسبت به بررسی این فایل اقدام فرمایید.

مهارت ها و تخصص های مورد نیاز

---

---