وبسایت پرسش و پاسخ

---

شرح پروژه

با سلام و احترام

میخواهم یک سامانه پرسش و پاسخ را در سایت خودمون اضافه کنم، حالا یا در قالب یک افزونه به سایت اصلی (که وردپرس هستش) یا در قالب یک سایت دیگر که بصورت ساب‌دامین به دامنه اصلی اضافه شود تا سایت اصلی دچار کندی در کار نشود.

کار ما ارز دیجیتال است که در این میان در حال برگزاری کلاس‌های متعدد هستیم. در این میان داانشجویان ما سوالات بسیار زیادی می‌پرسند که بصورت ویس یا متن توسط پشتیبان‌ها پاسخ داده میشه که با توجه به پایش‌های اخیر متوجه شدیم که اغلب سوالات تکراری هستند و مشکل خیلی از دوستان تکراری هستش. از همین رو می‌خواهیم یک سامانه‌ای طراحی کنیم که در اون دانشجویان سوالات خودشونو بپرسند و پشتیبان هم به سوالاتشون پاسخ بده.

اینطوری هم حجم سوالات کم میشه و هم خیلی اطلاعات ارزشمندی در اختیار دانشجویان دیگر قرار می‌گیره و ضمن اینکه حجم کار پشتیبان‌ها کم‌تر شده و سرعت رسیدن به پاسخ‌ها برای دانشجویان بالاتر میره

ضمن اینکه در نظر داریم اگر روند کار خوب بود، مشاهده سوالات و پاسخ رو برای عموم آزاد کنیم که از طریق گوگل خیلی از دوستان بتونن وارد بشن و به این صورت ورودی مناسبی رو بگیریم (البته در مورد رویکرد این قسمت هنوز تردید داریم که در انتها ممنون میشم نظرتونو بفرمایید)

به نظرم کاری که ما میخواهیم خیلی شبیه به فروم هستش با این تفاوت که دانشجویان خودمون تنها قادر به پرسیدن سوال هستند و تنها پشتیبان‌ها قادر به پاسخ‌گویی هستند

(البته یک نکته رو یادآوری کنم که ما از دانشجویان می‌خواهیم در آینده امتحان بگیریم و بهشون مدرک بدیم، به دانشجویانی که پاس شده‌اند دوست داریم این امکان بعدا فراهم باشه که سوالات رو بتونن پاسخ بدن)

با این مقدمه، سامانه‌ای به شرح زیر می‌خواهیم

الف) مرحله اول – سامانه پرسش و پاسخ

1-    دانشجویان با استفاده از نام کاربری و کلمه عبور وارد می‌شوند و بتوانند در دسته‌بندی چند مرحله‌ای تعریف شده سوالشونو بپرسند (برخی از دانشجویان نمی‌توانند در برخی دسته‌بندی‌ها سوال بپرسند چون در اون دوره شرکت نکردند)

2-    دانشجویان مدت زمان مشخصی را دارند تا بتوانند سوالاتشونو بپرسند و این موضوع دائمی نیست (مثلا پشتیبانی شش ماهه پس از تهیه دوره دارند)

3-    پشتیبان‌ها بتوانند با اومدن سوال جدید اونو در پنل کاربری خودشون ببینند و پاسخ دهند

ب) مرحله دوم – نمایش عمومی سوال و جوابها

4-    سوالات بصورت عمومی نمایش داده شود و سئو شود (برای این موضوع بفرمایید که چه کارهایی می‌توانیم انجام بدیم که سایت بهتر سئو بشه – ضمنا بفرمایید برای سئو بهتر این کار رو روی سایت اصلی انجام بدم یا سایت دیگر بصورت سابدامین)

5-    در اینکه کلا این امکان رو در سایت بزاریم کمی مردد هستیم، از طرفی درسته که خیلی خوبه و سوالات زیادی پاسخ داده میشه و اطلاعات عمومی افراد (غیر دانشجویان) بالا میره اما مشکل اینجاست که ممکنه برخی پاسخ‌ها طوری باشند که بعدا موجب سوتی و آتو گرفتن از مجموعه بشه مخصوصا که ما در برخی حوزه‌ها، مجبوریم کسانی را به کار بگیریم که ازشون بازخوردی نگرفتیم و از این رو ممکنه پاسخ‌های مناسبی به سوالات نداده باشند. اگر نظری دارید ممنون میشم در این رایطه بفرمایید – برای جلوگیری از این موضوع می‌توانیم تنها سوال را بصورت عمومی نشون بدیم که سئو نیز شده و از گوگل ورودی می‌گیره و برای مشاهده پاسخ‌ها از کاربر هزینه‌ای دریافت بشه که بعد از مدتی از کار میوفته (مثلا اشتراک ماهانه). اینطوری خیلی از افرادی که میخوان سوتی بگیرن به خاطر پرداخت هزینه کاری انجام نمیدن و میرن (البته این نظر شخصی بنده هستش و تمایل دارم نظر جنابعالی رو نیز بدونم چون از طرفی افراد با سوال بی پاسخ رو برو بشن نرخ bounce رو بالا می‌بره که مناسب نیست)

6-    ضمنا شاید بخواهیم در آینده این امکان رو بگذاریم که افراد غریبه (غیردانشجویان) نیز با پرداخت هزینه بتوانند سوالاتشونو بپرسند.

در انتها خواهشمندم پیشنهاد خودتونو به لحاظ نحوه کار و قیمت انجام خدمات بدید و اگر درباره جزئیات چیزی مبهم مونده بفرمایید تا رفع ابهام بشه

مهارت ها و تخصص های مورد نیاز

---

---