Crm

شرح پروژه

مقدمه : لاوان عامل منطقه اي مبين نت در استانهاي فارس ، بوشهر ، هرمزگان ، كرمان و يزد لاوان در حوزه تعريف شده مسئوليت ارائه خدمات نصب و پشتيباني به مشتركين سازماني و انبوه را دارد. در مراكز استانها و شهرستانهاي توابع آنها كارشناساني در نظر گرفته شده اند تا خدمات فوق را انجام دهند. لازم به ذكر است كه اقلام و تجهيزاتي بصورت اماني در اختيار كارشناسان قرار داده شده تا در صورت نياز از آنها در خصوص خدمات ذكر شده استفاده نمايند. كارشناسان فوق ميبايست گزارشاتي را بصورت روزانه ، هفتگي و ماهانه ارائه دهند. پس بنابراين در اين سامانه نياز به منوي ارجاعات ، انبار و گزارشات ميباشد. ارجاعات: در اين منو قابليت درج درخواست تيكت پشتيباني و نصب وجود دارد و پس از تكميل درخواست فوق در قسمت ارجاعات براي كارشناس مستقر در نقطه ي انتخابي ارسال ميگردد و پس از مشاهده در دستور كار قرار گرفته و پس از پايان كار كارشناس ميبايست نسبت به ثبت نتيجه اقدام نمايد و پس از تأييد مسئول مربوطه درخواست فوق بايگاني شود . - در ثبت نتيجه ممكن است نياز به بارگذاري برخي اسناد همانند فرم تكميلي ، تصاوير نصب و يا ساير موارد داشته باشد. - بر روي درخواست فوق ممكن است نياز به ثبت يادداشت داشته باشد. - وضعيتهاي درخواستها : ارجاع - مشاهده شده - در دست برسي - بايگاني ( در وضعيت بايگاني درخواست ميتواند موفق يا ناموفق باشد ) - در هر درخواست ممكن است تجهيزاتي مصرف شود كه اين تجهيزات قبلاً توسط مسئول انبار در اختيار آنها قرار گرفته است، در واقع هر كارشناس يك انبار داشته و از اقلام موجود در آن براي درخواستها استفاده مينمايد و پس از تأييد مسئول مربوطه اقلام مصرفي از انبار فوق كسر ميگردد. - حال امكان جستجوي درخواست بر اساس زمان ، نوع درخواست ، شماره درخواست و يا ساير موارد نيز بايد داشته باشد. * در انبار امكان ثبت كالا و كليه وروي ها و خروجي ها وجود داشته باشد . * با توجه به نوع خدمات بخشي در انبار براي تجهيزات معيوب و گارانتي در نظر گرفته شود. * در ارجاعات ، انبار و گزارشات قابليت جستجو و خروجي اكسل وجود داشته باشد.


زیرساخت:
تحت وب


قابل تحویل:

مهارت ها و تخصص های مورد نیاز

درباره کارفرما

msaeidjt

عضویت دوازده سال پیش

1 پروژه ثبت شده ،

0 پروژه در حال انجام ،

0 پروژه آماده دریافت پیشنهاد ،

نرخ پذیرش پیشنهاد 0%