طراحی و پیادهسازی چتبات هوشمند مدیریت ارتباطات مراکز درمانی بر پایه پلتفرم بله (Bale)
دو روز پیش منتشر شده
تعداد بازدید: 89
کد پروژه: 610120
شرح پروژه
شرح پروژه:
ما یک شماره شرکتی در پیامرسان بله داریم. قصد داریم رباتی طراحی شود که پیامهای ورودی از سمت مراکز درمانی را دریافت، دستهبندی و به کارشناس مربوطه ارجاع دهد تا فرآیند دستی فعلی کاملاً حذف و هوشمند شود.
۱. سناریو و گردش کار ربات:
گام اول: به محض ارسال پیام از سمت کاربر، ربات منویی شامل گزینههای زیر را نمایش میدهد:(درمانگاه / بیمارستان / آزمایشگاه / فیزیوتراپی / داروخانه)
گام دوم: پس از انتخاب نوع مرکز، ربات اطلاعات زیر را به ترتیب دریافت میکند:نام مرکز درمانی
شرح مشکل یا درخواست
شماره تماس پیگیری
گام سوم: پس از تکمیل اطلاعات:ربات پیام تشکری ارسال میکند: «درخواست شما ثبت شد. پاسخ کارشناس ما حداکثر تا 24 ساعت آینده به شما ارائه خواهد شد.» (همراه با صدور یک کد پیگیری اختصاصی).
همزمان لینک یا آیدی کانال اختصاصی مربوط به آن نوع مرکز را به کاربر ارسال میکند تا عضو شود.
اطلاعات ثبت شده همراه با لینک ارتباط مستقیم با کاربر (جهت پاسخگویی کارشناس) به آیدی بله کارشناس مربوطه ارسال میشود.
۲. ویژگیهای فنی و مدیریتی مورد نیاز (ضروری):
تغییر پویای کارشناسان (کاربردی): امکان تغییر یا بهروزرسانی آسان آیدی کارشناس هر بخش (مثلاً با دستورات مدیریتی متنی در خود ربات مانند /set_lab @username).
سیستم هشدار عدم پاسخگویی (اسکالیشن): اگر پیامی تا ۲۴ ساعت تعیینتکلیف نشود یا کارشناس پاسخ ندهد، یک هشدار خودکار همراه با کد پیگیری به آیدی مدیر مجموعه جهت نظارت ارسال شود.
خروجی اکسل (گزارشگیری): امکان دریافت فایل Excel از کل درخواستهای ثبت شده، شامل زمان ثبت، وضعیت، نام مرکز و کارشناس مربوطه با دستور مدیریت.
مهارت ها و تخصص های مورد نیاز
مهلت برای انجام
5روز
وضعیت مناقصه
در حال انجام
درباره کارفرما
عضویت سه سال پیش
