پلتفرم پشتیبانی مشتریان مبتنی بر هوش مصنوعی

---

شرح پروژه

پلتفرم پشتیبانی مشتریان مبتنی بر هوش مصنوعی

شرح پروژه
این پروژه یک سامانه جامع پشتیبانی مشتریان مبتنی بر هوش مصنوعی است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند درخواست‌های مشتریان را به صورت هوشمند، سریع و متمرکز مدیریت کنند. این پلتفرم امکان پاسخگویی خودکار به سوالات متداول، مدیریت تیکت‌ها، گفتگوی آنلاین و ارجاع درخواست‌ها به کارشناسان را فراهم می‌کند.

سیستم از هوش مصنوعی برای تحلیل پیام‌ها، تولید پاسخ‌های اولیه و کاهش حجم کار تیم پشتیبانی استفاده می‌کند. همچنین تمامی تعاملات مشتریان در یک داشبورد مدیریتی ثبت و قابل پیگیری است.

رابط کاربری مدرن و واکنش‌گرا طراحی شده تا اپراتورها و مدیران بتوانند به راحتی وضعیت درخواست‌ها، عملکرد تیم پشتیبانی و میزان رضایت مشتریان را بررسی و مدیریت کنند.

قابلیت‌های کلیدی
چت آنلاین با مشتریان
پاسخگویی خودکار مبتنی بر هوش مصنوعی
سیستم مدیریت تیکت
دسته‌بندی و اولویت‌بندی درخواست‌ها
مدیریت اپراتورها و نقش‌ها
تاریخچه کامل گفتگوها
داشبورد مدیریتی و گزارش‌گیری
ارجاع هوشمند درخواست‌ها
پایگاه دانش (Knowledge Base)
اعلان‌های لحظه‌ای
سیستم احراز هویت و مدیریت کاربران
رابط کاربری واکنش‌گرا (Responsive)

-----------------------------------

مهارت‌ها و تکنولوژی‌ها
React.js
TypeScript
Node.js
Express.js
REST API Development
MongoDB
OpenAI API Integration
Artificial Intelligence Integration
Chatbot Development
SaaS Application Development
Real-Time Communication
WebSocket
Authentication & Authorization
Dashboard Development
Tailwind CSS
Responsive Web Design
Full Stack Development
UI/UX Implementation
Git & GitHub

مهارت ها و تخصص های مورد نیاز

---

---