چت بات تلگرام و وبسایت با هوش مصنوعی
هشت روز پیش منتشر شده
تعداد بازدید: 213
کد پروژه: 614820
شرح پروژه
سلام وقت بخیر
توضیح کلی پروژه
یک وبسایت هستیم که از طریق چت آنلاین وبسایت و بات تلگرام به مشتریها پشتیبانی میدیم. میخوایم یک سیستم پاسخگویی خودکار بر پایه هوش مصنوعی (AI) بسازیم که بتونه حدود ۹۰٪ از سوالات متداول مشتریها رو بلافاصله و دقیق جواب بده، و فقط ۱۰٪ باقیمونده (سوالات پیچیده یا حساس) رو به پشتیبان انسانی ارجاع بده.
اجزای اصلی پروژه
۱. اتصال کانالها
ساخت و اتصال بات تلگرام (از طریق BotFather)
اتصال ویجت چت به وبسایت موجود (کدنویسی سفارشی، دسترسی به سورس کد داریم)
ترجیحاً هر دو کانال در یک پنل مدیریتی واحد (پیشنهاد: Chatwoot، خودمیزبان)
۲. سیستم پاسخگویی هوشمند (RAG)
ساخت پایگاه دانش ساختاریافته از قوانین و FAQهای شرکت (ما این محتوا رو آماده میکنیم)
پیادهسازی سیستم RAG: دریافت سوال مشتری → جستجوی معنایی در پایگاه دانش (vector database) → تولید پاسخ دقیق با استفاده از API مدل زبانی (OpenAI یا Anthropic/Claude)
تشخیص خودکار زبان پیام و پاسخ به همون زبان (فارسی/انگلیسی حداقل)
۳. منطق ارجاع به پشتیبان انسانی (Escalation)
ارجاع خودکار وقتی:مدل جواب مطمئنی در پایگاه دانش پیدا نکنه
سوال به حساب شخصی مشتری مربوط باشه (نه سوال عمومی)
سوال شامل کلمات حساس (شکایت، مسدودی) باشه
مشتری صراحتاً درخواست پشتیبان انسانی کنه
انتقال بدونقطع مکالمه به پشتیبان (بدون اینکه مشتری مجبور بشه دوباره توضیح بده)
۴. زیرساخت
راهاندازی روی یک سرور (VPS)
مدیریت امن کلیدهای API
مستندسازی ساده برای نگهداری بعدی توسط تیم داخلی ما
چیزهایی که از طرف ما آمادهست
محتوای پایگاه دانش (قوانین، FAQها) بهصورت ساختاریافته
حسابهای لازم (تلگرام، API مدل زبانی) در صورت نیاز فراهم میکنیم
مهارتهای موردنیاز
توسعه بکاند (Node.js یا Python)
تجربه کار با API مدلهای زبانی (OpenAI/Anthropic) و RAG / vector database
کار با Telegram Bot API
تجربه با Chatwoot یا ابزارهای مشابه پشتیبانی مشتری (ترجیحی)
توانایی اتصال ویجت چت به کد وبسایت موجود
آشنایی پایه با راهاندازی سرور (VPS، Docker)
خروجی موردانتظار
بات تلگرام فعال و متصل به سیستم پاسخگویی هوشمند
ویجت چت روی وبسایت با همون منطق پاسخگویی
پنل مدیریتی واحد برای پشتیبانهای انسانی
مستندات کوتاه درباره نحوه بهروزرسانی پایگاه دانش و نگهداری سیستم
نکات مهم
ترجیح ما اینه که ابتدا با تلگرام شروع کنیم، تست بشه، بعد به وبسایت اضافه بشه
شما می تونید این پروژه رو با کلاد کد هم انجام بدید
در صورت داشتن پیشنهاد یا داشتن نسخه اماده هم می تونید ارایه بدید
مهارت ها و تخصص های مورد نیاز
بودجه
5,000,000 تومان تا 20,000,000 تومان
مهلت برای انجام
10روز
وضعیت مناقصه
باز (آماده دریافت پیشنهاد)
درباره کارفرما
عضویت هشت روز پیش
